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火车票退票费9月25日起下调至票额5

发布时间:2019-06-09 18:32:09 编辑:笔名
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今天(15日),为进一步提高铁路客运服务质量,铁路部门推出三项便民利民新举措。其中,自9月25日起,旅客火车票退票费标准下调。

据中广9月15日消息,新的退票费规定:开车前,退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费按2元计收。

9月底前,全国动车组列车将分步实行互联售票。其中,郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行;其余动车组列车9月30日起实行。

为进一步方便旅客购票乘车,铁路部门将全国铁路客户服务中心的统一为12306,并进一步规范客服业务流程和服务标准,为旅客提供优质服务。广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心站()、12306等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外,铁路客服中心还将通过自助语音、人工和站的客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。

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